Por Portafolio

Juan Pablo Villegas

Juan Pablo Villegas, Gerente General para Citrix Colombia.
FOTO: CITRIX

"El trabajo digital incrementa la productividad y la satisfacción de los empleados", asegura el gerente general de Citrix en el país.

Juan Pablo Villegas, Gerente General para Citrix Colombia, asegura que la nueva tendencia de los trabajadores digitales no ha despegado en el país debido a una cultura de trabajo basada en las horas de trabajo sentado en una silla en lugar de evaluar objetivos.

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¿Por qué son importantes el teletrabajo y los trabajares digitales para el desarrollo de las empresas?

Porque es una manera de incrementar la productividad y las satisfacción de los empleados.

Hay que tener encuenta lo que se pueda lograr en mayor productividad alrededor de las herramientas tecnológicas. Con esto además se logra que con la debida tecnología y seguridad una persona desde cualquier lugar ser productiva y eso es lo que Citrix promueve: que las organizaciones rompan la barrera del dispositivo y el lugar para poder ser productivos desde cualquier lado. Es un poco el reto al que se están enfrentando las organizaciones actualmente.

Cuando digo productivo implica la productividad personal pero también de la empresa, quiere decir que puedo vender más, atender procesos comerciales más eficientes, mejorar los ciclos en lo que yo entrego un producto.

Hoy en día no es un problema de tecnología, es de adopción, la tecnología ya existe y ha venido mejorando. Se viene mejorando en todo sentido: en experiencia de usuario, seguridad, dispositivos y que las terminales sean más amigables, pero tiene que venir de la mano del cambio de las organizaciones también para adoptarlos.

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¿Cuál es la diferencia entre teletrabajador y trabajador digital?

El teletrabajador es alguien que formalmente la empresa lo bautiza como tal. En Colombia se documenta ante los entes de control, se obtienen beneficios parafiscales, se registra ante el ministerio de las Tecnologías y el de Trabajo, se requieren validaciones como que a la persona se le haga una visita a su casa, se mire toda la parte de salud y esté en el ambiente correcto para ser un teletrabajador como tal.

Un trabajador digital es aquel que a a través de herramientas tecnológicas es productivo independientemente del lugar donde se encuentre pero que no necesariamente está bautizado dentro de su empresa como un teletrabajador.

¿De qué forma aumenta la productividad el trabajo digital?

El usuario ha evolucionado desde el punto de vista tecnológico, permite trabajar no asociado únicamente a un momento de tiempo sino asociado a disponibilidad de información. Si yo antes salía de mi oficina y no estaba siendo productivo sino resolviendo correos electrónicos, hoy en día con las tecnologías que existen puedo hacer cualquier cosa como si estuviera en la oficina.

Puedo trabajar desde cualquier sitio, al hacer disponible la información, empiezo a poder generar momentos productivos de tiempo, no asociar la productividad a estar en la oficina.

¿Todos pueden ser trabajadores digitales?

Hay generaciones que trabajan mejor con procesos en donde el tema de la tecnología y el tema digital acompaña el tema de la productividad, cómo interactuar de manera digital con otros para generar ambientes de productivos, generar escenarios donde no obligo a nadie a que use un dispositivo que yo le entregue sino que le digo a la persona que traiga su dispositivo.

Esto último, aunque uno no lo crea, produce un impacto positivo porque hay gente que le gusta trabajar con cierta marca de equipos, se sienten a gusto, se adecuan más para ellos y ese tipo de cosas hace que se incremente la productividad.

¿Cómo está América Latina frente al resto del mundo en este aspecto?

Hay dos frentes: uno del teletrabajo y el trabajador digital y otro el de traiga su propio dispositivo.

En el teletrabajo se ha venido evolucionando, Latinoamérica se ve retada porque ya las tendencias de consumo de todos los temas tecnológicos no son como antes, que éramos seguidores de los desarrollados, con Brasil, México y Argentina al frente y los demás países iban siguiéndolos.

Hoy en día con todas las nuevas tendencias y de apertura a ‘cloud’ que estamos viendo en el mercado, a estar consumiendo aplicaciones como servicio, moviendo aplicaciones al ‘cloud’, ha hecho que esta brecha se acorte. Somos más comparables con otras geografías y creo que Latinoamérica ha venido dando pasos acelerados hacia allá.

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